Kun työelämässä otetaan käyttöön uusia digitaalisia ratkaisuita yhä kiihtyvään tahtiin, IT-tuki on jatkuvasti puhelinsoiton tai sähköpostiviestin päässä. — Entäs ikääntynyt oululainen? Mistä hän saa digitukea tärkeitä digitaalisia palveluita käyttääkseen tai pitääkseen yhteyttä muualla asuvaan perheeseensä?

Caritas Säätiön DigiJelppari-toiminta vastaa räjähdysmäisesti kasvaneeseen digitaitojen tarpeeseen yli 65-vuotiaiden ikäluokassa. Tänä päivänä kaikenikäisten kansalaisten on hoidettava asioitaan digitaalisesti, ja muutos on palveluiden digitalisoituessa tapahtunut todella nopeasti.

DigiJelppari-toiminnassa hyvä kiertää, kun vapaaehtoiset jelpparit lahjoittavat osaamistaan ja aikaansa yli 65-vuotiaiden oululaisten digipulmien ratkomiseen. Yhteisötila Toivossa järjestettävät Digituokiot ja ikääntyneiden kodeissa tapahtuva digiopastus ovat niin vapaaehtoisille kuin ikääntyneille luonteva alusta kohdata eri elämäntilanteissa olevia kanssakaupunkilaisia. Jelppauksen ohessa sukupolvien välillä siirtyy tietoa, kokemuksia ja oppeja molempiin suuntiin.

Onkin upeaa nähdä, kun toiminnan pariin löytäneet eri ikäiset ja eri taustoja edustavat vapaaehtoiset opiskelijoista eläkeläisiin kohtaavat digitukea tarvitsevat ikäihmiset 65-vuotiaista lähes 100-vuotiaisiin. Uudet ja pelottavatkin asiat muuttuvat hiljalleen tutummiksi yhdessä ihmetellen ja oppien. Lämminhenkinen keskustelu ja merkityksellinen muistijumppa, kotoisasti kiikkutuolin ja villasukkien keskellä, on muodostunut monen viikon kohokohdaksi ainakin meille DigiJelppari-koordinaattoreille. Alkaneen syksyn aikana olemme käyneet lukemattomia arvokkaita keskusteluja myös useissa alueemme verkostotapaamisissa ja tapahtumissa, esimerkiksi Oulun päivillä, Seniorimessuilla ja erilaisissa työelämätapahtumissa.

DigiJelppari-toiminnan lämpimän ja kotoisan tunnelman takana onkin elintärkeä tarve digitaalisten palveluiden saavuttamiselle. Siksi meillä rakennetaan digitaitoja perusasioista alkaen, eikä ketään jätetä yksin. Digiopastukseen ohjautuu oululaisia niin läheisten kuin ammattilaistenkin rohkaisemana. Saamme viettää hetken jokaisen toimintaan osallistuvan ihmisen matkassa, ja useille löytyy uusia merkityksellisiä ulottuvuuksia myös verkostomme muun toiminnan parista.

Kirjoittajat: Caritas Säätiön DigiJelppari-toiminnan projektikoordinaattorit Anni Paananen ja Jenni Hukkanen